Politica de Retururi
Informații despre returnarea produselor
1. Politica Generală
Acceptăm retururi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației române privind protecția consumatorilor (OG 34/2014)./n/nProdusele trebuie returnate în ambalajul original, nedesfăcute și în aceeași stare în care au fost livrate.
2. Condiții de Eligibilitate
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie: - Să fie în ambalajul original, sigilat/n- Să nu fie deschis sau utilizat/n- Să fie returnat în termen de 14 zile/n- Să fie însoțit de factura originală /nProdusele deschise sau utilizate nu pot fi returnate din motive de siguranță și integritate.
3. Procesul de Retur
Pentru a iniția un retur: 1. Contactați-ne la contact@biochainpeptide.com cu numărul comenzii/n2. Veți primi instrucțiuni și o etichetă de retur/n3. Ambalați produsul în siguranță 4. Expediați coletul prin curierul indicat/n5. Rambursarea se procesează în 5-10 zile lucrătoare
4. Rambursări
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă. Suma rambursată include valoarea produselor, dar nu și costurile de livrare inițiale./n/nTimp de procesare: 5-10 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate.
5. Produse Deteriorate sau Greșite
Dacă ați primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în maxim 48 de ore cu fotografii ale produsului./n/nÎn aceste cazuri, vom acoperi integral costurile de retur și vom expedia un produs nou sau vom procesa rambursarea completă.
6. Contact
Pentru orice întrebări legate de retururi și rambursări: Email: contact@biochainpeptide.com/n/nProgramul de suport: Luni-Vineri, 09:00-17:00